2016. október 17. napjától változik az ügysegéd ügyfélfogadási rendje. Rábakecölben szerdai napokon 13:00 – 16:00 óráig, további településeken a www.kormanyhivatal.hu honlapon megtalálható ügyfélfogadási időkben érhető el.

Az ügysegédi szolgálat részletes feladatait a kormányablakokról szóló 515/2013. (XII.30.) Korm. rendelet tartalmazza, mely folyamatosan bővülő jelleggel, jelenleg 732 ügykörben nyomtatvány-továbbítást, 620 ügykörben tájékoztatás nyújtását, 16 ügykörben szolgáltatás biztosítását írja elő.